Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos con número de seguimiento. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Estos gastos son fijos, aunque los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
No se efectúan envíos a Canarias y Baleares, por problemas de logística.
Devoluciones
Políticas de devoluciones y anulaciones
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.hadaxana.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, por email o teléfono.
Cualquier artículo, comprado en www.hadaxana.com devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. En caso de no ser así no se efectuará devolución del dinero.
En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, www.hadaxana.com se compromete a su reembolso.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.hadaxana.com correrá con los gastos del nuevo envío, siendo el cliente quien ha de realizar el envío de vuelta a la tienda. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
¿Quieres contactar con nosotros para hacer un cambio o devolución? Puedes hacerlo rellenando el siguiente formulario:
